Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las condiciones mínimas para arrendar un vehículo?
• Edad mínima para arrendar vehículos: 21 años.
• Licencia de conducir válidamente emitida por el país de origen del conductor o bien, licencia internacional.
• Duración mínima del arriendo: 1 día.
¿Qué documentación debo presentar para arrendar un vehículo?
La siguiente documentación será solicitada al momento de retirar el vehículo.
Ciudadanos chilenos deben presentar:
• Licencia de Conducir vigente
• Cédula Nacional de Identidad
• Garantía a través Tarjeta de Crédito mediante sistema Pin Pass por posibles adicionales al arriendo (cupo de garantía es de $850.000)
Ciudadanos extranjeros, deben presentar:
• Licencia de Conducir del país de origen o Licencia de Conducir Internacional.
• Pasaporte, ID o cédula de identidad válidamente emitida por el país de origen.
• Garantía a través Tarjeta de Crédito mediante sistema Pin Pass por posibles adicionales al arriendo (cupo de garantía es de $850.000)
¿Puedo recuperar el monto de Reservas prepagadas?
• Para obtener el reembolso total del prepago de la reserva en caso de no requerir la reserva, la anulación debe realizarse al menos 48 horas antes de la hora acordada de retiro del vehículo.
• Si la anulación se realiza con menos de 48 horas de antelación a la hora de retiro del vehículo, se cobrará el valor equivalente a 1 día de arriendo.
• En caso de no presentarse al retiro del vehículo, no existirá opción de reembolso del prepago realizado.
¿Existen deducibles por eventos?
• El valor máximo a pagar de deducible, en caso de no incluir nuestras coberturas por accidentes, es de 50 UF + IVA (esto en caso de Pérdida Total, Volcamiento o Robo).
• El valor a pagar como deducible en caso de daños menores, terceros y responsabilidad civil, es de 30 UF + IVA.
• Si usted está interesado en reducir el riesgo del pago de estos deducibles, puede consultar por nuestras coberturas (SACA, CDW Plus, FDW).
¿Se puede cruzar a Argentina con los vehículos arrendados?
Recasur Rent a Car permite el cruce de frontera sólo hacia Argentina.
Recasur Rent a Car permite permiso especial, que debe ser solicitado por lo menos con 3 días hábiles antes de su reserva.
Una vez hecha la reserva los pasajeros deben comunicarse a nuestra Central de Reservas (fono 56-61-2363136 email reservas@recasur-rac.com) y enviar la siguiente documentación: Licencia de Conducir y Pasaporte.
Los valores del permiso le serán informados y deben ser prepagados antes de comenzar su arriendo.
¿Puedo elegir color o modelo del vehículo?
Recasur Rent a Car confirma categoría de vehículo, no modelo, color ni marca específico.
¿Cuándo se efectúa el termino del contrato?
El término del contrato de arrendamiento, se realizará una vez que el vehículo sea devuelto físicamente, junto con el previo chequeo del mismo, independientemente que el cliente haya estipulado otra fecha de devolución.
¿Hasta cuándo se mantiene vigente la reserva de un vehículo?
Recasur Rent a Car, mantendrá reservado el vehículo para su arriendo hasta un periodo máximo de 4 horas (posterior a la indicada en la reserva), siendo como horario límite el horario de cierre de oficinas.
¿Con qué nivel de combustible debo devolver el vehículo arrendado?
El vehículo deberá ser devuelto con su estanque de combustible lleno, tal como fue entregado, de lo contrario, se cargará el reabastecimiento al valor por litro indicado en el anexo del contrato de arriendo.
¿Qué pasa si pierdo los documentos o la llave del vehículo?
En caso de pérdida de documentos del vehículo arrendado, se hará un cargo equivalente a lo indicado en el anexo del contrato de arriendo.
Ante la pérdida de llave del vehículo, deberá llamar al número de asistencia, para hacer entrega de llave de repuesto, con un cargo adicional equivalente al indicado en el anexo del contrato de arriendo.
¿Existe horario de entrega de los vehículos?
Los vehículos deben ser entregados en horario de atención de nuestras oficinas:
Lunes a Viernes: Entre las 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado: de 09:00 a 14:00 hrs.
El cobro adicional por entrega fuera de horario es de $30.000